Контракты имеют решающее значение для вашей работы профессионального фотографа. Они устанавливают ожидания для всех участников. Кроме того, помогают проложить путь к взаимовыгодным отношениям, которые могут привести к повторному бизнесу для вас.
Однако вы должны отправлять контракты своим клиентам максимально удобным для них способом, который не доставит вам ненужной головной боли. Кроме того, вы захотите демонстрировать профессионализм в каждом взаимодействии с вашими клиентами-фотографами. Достижение этой цели, конечно, выходит за рамки вашего контракта, но, безусловно, включает и этот документ.
Вот несколько практических советов по заключению контрактов с вашими клиентами-фотографами. Это гарантирует, что все будут на одной волне на протяжении всех отношений. Фото для обложки от Мэтта Молони, через StockSnap.io.
По теме: Как начать фотобизнес без денег
Проверьте Свой контракт на полноту и точность
Предположим, вы только начинаете работать профессиональным фотографом или по другим причинам не располагаете ресурсами, чтобы нанять юриста для составления вашего контракта. В этом случае вы можете воспользоваться одним из множества бесплатных шаблонов, доступных онлайн. Распространенная ошибка при таком подходе возникает, когда фотографы просто вписывают имя клиента в соответствующие поля.
Проблема заключается в том, что остальная часть контракта может не относиться к услугам, которые вы будете предоставлять клиенту в этом случае. Найдите время, чтобы внимательно изучить документ и отредактировать любые неприменимые разделы.
Перед отправкой вашего контракта внимательно просмотрите его, чтобы убедиться, что в нем есть все необходимые разделы и информация. Насколько это возможно, конкретизация снижает вероятность того, что вы и ваш клиент по-разному истолкуете содержание.
Например, в контракте должны быть указаны ваши условия и график оплаты. Это включает подробную информацию о предварительном взносе, который является стандартным для большинства бронирований, и о том, как клиенты могут платить вам за выполненную работу. Если вы работаете над крупным текущим проектом для клиента-фотографа, убедитесь, что в контракте указаны сроки оплаты.
Потратив достаточно времени на проверку того, что все в порядке, перед отправкой вашего контракта, вы значительно снизите вероятность досадных ошибок, которые могут свидетельствовать о непрофессионализме. Вы также сможете редактировать любой язык, который может показаться вашему клиенту запутанным или двусмысленным.
Устраните потенциальные барьеры для ваших клиентов
При отправке контрактов своим клиентам также важно продумывать каждый шаг в процессе. Устраните любые препятствия, которые могут привести к разочарованию, которое можно предотвратить. Например, ваш подход не так полезен, как мог бы быть, если бы вы отправляли клиентам цифровые контракты, которые им все равно нужно распечатать для подписания.
Однако вы можете получать безопасные и юридически обязательные контракты с помощью инструментов электронной подписи. Они позволяют клиентам подписывать контракты электронным способом без лишних хлопот. Вы даже можете привлечь внимание к тем частям документа, которые требуют их подписи.
Также лучше избегать использования документов PDF при отправке контрактов. Пользователи могут просматривать их как в операционных системах Windows, так и Mac, но подписать их часто бывает непросто. Обычно для добавления подписей в нужных местах требуется специальное программное обеспечение. По понятным причинам у клиентов может не хватить терпения самостоятельно искать дополнительные инструменты.
Попробуйте поставить себя на их место и представьте, что может произойти такого, что может заставить клиента отказаться от подписания контракта и, возможно, решить, что он все-таки не хочет иметь с вами дела. Чем больше вы сможете устранить предполагаемых препятствий, тем больше вероятность того, что люди обрадуются, выбрав вас для удовлетворения их потребностей в фотографии.
Фото: Кристин Хардвик
Не отправляйте свои контракты в форматах, которые клиенты могут легко отредактировать
Пока вы размышляете, какие инструменты использовать для создания ваших клиентов-фотографов, вы можете задаться вопросом, не проще ли оформить их в виде документов Word. Однако это может привести к предотвратимым юридическим проблемам.
Это потому, что клиенту слишком легко редактировать их. Любые подобные изменения могут повлиять на действительность документа в качестве доказательства, принятого судом, если вы будете вовлечены в юридический спор. Надеюсь, вы никогда не столкнетесь с ситуациями, когда люди пытаются редактировать контракты без вашего ведома. Даже в этом случае лучше держаться подальше от форматов, которые упрощают это для них.
Постоянно обсуждайте со своими клиентами любые условия, которые они хотят изменить или которые им непонятны. Показывая им, что вы открыты для обсуждения до подписания контракта, они чувствуют себя более уверенно на текущем и последующих этапах отношений.
В ходе этих обсуждений вы также можете подчеркнуть, что ваши контракты являются юридическими документами, в которых излагаются особенности выполнения задания по фотосъемке. Если вы отправляете документы в форматах, которые не выглядят официальными или профессиональными, клиенты могут пожаловаться, что они не понимали, что подписывают контракт, или только бегло просмотрели содержимое, прежде чем добавлять свои имена.
Дайте людям достаточно времени для ознакомления с Вашим контрактом
Сроки отправки ваших контрактов так же важны, как формат, который вы используете для их создания, или содержание документов. Это потому, что у клиентов должно быть достаточно времени, чтобы изучить все детали и задать любые вопросы. Они могут решить перевести свой бизнес в другое место, если почувствуют спешку.
Клиенты также могут потратить значительное количество времени на изучение всех материалов определенных частей контракта, например, тех, которые касаются аннулирования и возврата средств. При написании этих частей стремитесь к тому, чтобы договоренности были справедливыми как для вас, так и для клиента.
Вы можете сделать часть своего гонорара невозвращаемой, чтобы избежать общих финансовых потерь, когда клиент откажется от соглашения. Однако вы также можете по-разному относиться к отменам, независимо от того, зависели ли окружающие обстоятельства от клиента или нет. Одно дело, если вы теряете работу из-за того, что будущая невеста разрывает свою помолвку. Однако ситуация сильно отличается, если свадьба не может состояться из-за потенциального заражения жениха COVID-19.
Еще одна причина, по которой вашим клиентам следует уделить достаточно времени ознакомлению с контрактом перед его подписанием, заключается в том, что вы хотите попытаться охватить все возможные ситуации, которые могут возникнуть. Например, поскольку так много людей делятся своими фотографиями в социальных сетях, разумно включить в контракт часть, посвященную этой теме.
Два распространенных условия — чтобы люди называли вас по имени и указывали ссылку на вашу компанию при публикации фотографий. Если вы заметили, что клиент забывает это сделать, отправьте ему личное сообщение. Это быстрый способ побудить их отредактировать публикацию. Также желательно упомянуть, что клиенты не могут изменять ваши фотографии — например, применяя фильтры — перед их публикацией. Тогда публика всегда будет видеть ваши работы такими, как задумано.
Четкие, детализированные контракты помогут вам привлечь больше клиентов
Проработка деталей создания и отправки ваших клиентов, вероятно, не кажется самой захватывающей обязанностью. Однако сам контракт и то, как вы его распространяете, могут иметь огромное значение в том, удовлетворяете ли вы своих клиентов и часто ли получаете от них заказы.
Когда клиенты увидят, что вы сделали все возможное, чтобы выполнение договорных обязательств прошло как можно более гладко, они могут порекомендовать вас друзьям, которым тоже скоро понадобится нанять фотографов. Контракты — один из лучших инструментов защиты вашего бизнеса. Он гарантирует, что все понимают, какие услуги вы будете предоставлять. Правильное их оформление жизненно важно для укрепления вашего бизнеса в сфере фотографии и содействия его росту.
