Можете ли вы сделать его эффектным? Можете ли вы увеличить наш логотип? Не могли бы вы выделить все жирным шрифтом?
Если вы дизайнер, который работает не с креативщиками, то вы, вероятно, слышали эти печально известные строки раньше. Когда вы назначаете не дизайнера ответственным за обратную связь или окончательное утверждение креатива, все часто может пойти не так. Дизайнер хорошо разбирается в дизайне, в то время как менеджер часто заботится о том, чтобы максимально привлечь ваше внимание к рекламной кампании. С ростом популярности творческих команд и сочетания креативной и аналитической сторон маркетинга это становится все меньшей проблемой. Но дизайнеры, работающие на небольшие компании и конкретных клиентов, могут столкнуться с этой проблемой.
В этом блоге мы научим вас объяснять менеджерам важность хорошего дизайна. И не только о примерах, приведенных выше. Мы также расскажем, как объяснить, почему дизайн важен в первую очередь, и почему работа хорошего дизайнера невероятно важна! Фото для обложки от Direct Media.
Понять, почему менеджеры так поступают
Прежде чем объяснять дизайн менеджерам, которые, похоже, ничего не понимают, важно понять, почему менеджеры и клиенты дают такую обратную связь, которая заставляет дизайнеров съеживаться.
Одна из основных причин вполне понятна. Они хотят внести частичку себя в конечный продукт. Приятно указать на готовый дизайн и сказать: “Я предложил эту часть прямо здесь!”. По понятным причинам таких клиентов часто называют клиентами с отпечатками пальцев. Менеджеры также склонны чувствовать, что им нужно что-то сказать о дизайне, даже если это предложение не является необходимым или даже полезным. Это связано с ответственностью за людей – если вы просто принимаете работу, которую выполняют ваши сотрудники, то как вы оправдываете свою работу? Это немного ошибочное утверждение, и оно скорее психологическое, чем что-либо другое, но это реальная проблема, с которой сталкиваются менеджеры и которую передают всему своему отделу.
Еще одна распространенная ситуация заключается в том, что ваш менеджер действует за вашей спиной и создает дизайн самостоятельно. Вы, как дизайнер, не только почувствуете себя преданным, но и можете заметить, что дизайн был выполнен плохо или не соответствовал рекомендациям бренда. Часто это происходит не потому, что ваш менеджер вас ненавидит, а потому, что они знают, что вы будете работать над более крупными проектами, требующими больше времени и навыков, и они не хотят тратить ваше время на быструю графику. Даже если логика ошибочна, эти моменты — не конец света. Некоторые ситуации просто не требуют больших усилий при проектировании, и отсутствие навыков дизайна не будет замечено целевой аудиторией.
Уметь четко сформулировать, почему Вы приняли то или иное решение
Знаете вы это в глубине души или нет, за каждым принимаемым вами дизайнерским решением стоит причина. Если вы хотите, чтобы ваш менеджер принимал ваши проекты, а не отменял их, вам нужно уметь отстаивать свой выбор. Многие дизайнеры предпочли бы избегать конфликтов, но это ваша область компетенции! Защищать ее нужно вам. Вы знаете ценность пустого пространства лучше своего менеджера, поэтому объясните концепцию пустого пространства и почему это важно. Если ваш менеджер поймет, почему вы сделали определенный выбор, он с большей готовностью примет его, как сейчас, так и в будущем. Неспособность объясниться может свидетельствовать о неуверенности в себе, и менеджер, который хочет контролировать ваш дизайн, ухватится за любой признак слабости в этом отношении.
Здесь есть много способов красиво заявить о своем опыте. Напомните своему менеджеру или клиенту, что они наняли вас, потому что вы являетесь экспертом, поэтому в конечном итоге вы знаете, какие дизайны работают, а какие нет. Продемонстрируйте уверенность в том, что вы создали! “Мой племянник может сделать это дешевле, мне не нужно платить по вашим смешным расценкам” — также распространенный инструмент запугивания, используемый плохими клиентами. Если это всплывет, вам нужно напомнить им, что творческая работа стоит того, чтобы за нее платили. Если они все еще не убеждены, вы всегда можете предложить предоставить вам и их племяннику один и тот же проект, а затем посмотреть, какой из них получится лучше. Такое проявление уверенности часто приводит к закрытию таких клиентов, но всегда есть шанс, что они почувствуют себя оскорбленными и уволят вас – так что будьте осторожны!
Используйте бизнес-термины, а не дизайнерские
Вашему менеджеру, не работающему дизайнером, все равно, что это называется тенью или что цвета дополняют друг друга. Когда дело доходит до обсуждения вашего дизайна с менеджером, относитесь к этому как к посещению механика вашей машины. Вы не хотите слышать о деталях автомобиля и внутренней работе вашего двигателя, и, честно говоря, вам это и не нужно. Вы просто хотите, чтобы ваша машина работала без забот. Вот почему вы наняли механика! То же самое можно сказать и о ваших дизайнерских навыках. Ваш менеджер хочет, чтобы бизнес работал, так же, как вы хотите, чтобы работал ваш автомобиль. Поэтому вместо технических терминов вам следует использовать деловые термины, чтобы объяснить, почему вы сделали определенный выбор в дизайне. Убедитесь, что вы понимаете цель вашего дизайна и для чего он предназначен. Часто не обязательно, чтобы дизайн был лучшим в мире, если он соответствует бизнес-целям. В дополнение к этому, вы будете на одной странице, если обе стороны будут говорить о бизнесе. Если вы застряли в терминах дизайна, то это все равно что говорить на совершенно другом языке.
И наоборот, если клиент желает, может быть полезно объяснить все в терминах дизайна и убедиться, что ваш босс понимает ваш язык. Возможно, ваш дизайн уже соответствует поставленным целям, но вы сможете объяснить это только после объяснения языка дизайна.
Понять конечного пользователя
Дизайнеров волнует общий внешний вид, а также удобство использования, в то время как менеджеры хотят результатов и продаж. Вы можете комбинировать эти приоритеты, чтобы добиться наилучших результатов! Вы можете объяснить свой дизайн так, как представляете взаимодействие с ним конечного пользователя. Если ваш менеджер хочет поместить весь текст истории компании в брошюру, вы можете объяснить ему, что большинство конечных пользователей никогда не прочтут всего этого, и они, скорее всего, пропустят важную информацию в брошюре. Рассмотрите дизайн с точки зрения пользователя. Из вас двоих дизайнер, скорее всего, обратит внимание на пользовательский опыт, поэтому у вас здесь уникальное положение.
Научитесь говорить «Нет»
Когда вы впервые приступаете к работе, у вас может возникнуть желание соглашаться на все. В конце концов, вы хотите произвести хорошее впечатление, и если вам отчаянно нужна хорошая работа, вы сделаете все возможное, чтобы добиться успеха. Но в мире дизайна особенно важно знать, когда сказать своему менеджеру “нет”. Если ваш менеджер не разбирается в дизайне, то вы должны помочь ему понять, что возможно. Если они ожидают, что вы создадите логотип менее чем за час, не говорите им, что вы можете это сделать! Потому что в следующий раз, когда они попросят дизайн, они подумают, что это займет всего час. Ожидайте, что хороший дизайн требует времени, и это не так просто, как вводить цифры в электронную таблицу. Будьте честны в отношении того, сколько времени что-то займет, или в отношении ваших навыков. Если вас попросят сделать что-то, что вас не совсем устраивает, нет ничего плохого в том, чтобы сказать: “Я этим раньше не занимался, но если вы дадите мне немного дополнительного времени на этот проект, я смогу этому научиться”. Если ваш менеджер отмахнется от этого объяснения, то у вас могут возникнуть более серьезные проблемы, которые вам придется решать с ними. Но, более чем вероятно, они оценят вашу честность и готовность попробовать.
Бюджет с учетом ожиданий
Когда вы ничего не можете поделать с проблемами, вызываемыми вашим менеджером, существует механизм преодоления стресса. Запишите в уме количество проблем, которые ваш менеджер создает вам по каждому проекту. Это может включать в себя количество изменений, которые они запрашивают, сколько раз они принижают ваш дизайн и т.д. Затем переходите к каждому проекту, предполагая, что будет много проблем. Это ваш новый стандарт. Вы будете эмоционально подготовлены, а также сможете структурировать проект с учетом этих препятствий.
Это действительно хорошо работает и для клиентов, если у вас их несколько. Если один клиент испытывает вдвое больший стресс, чем другой, при одинаковом объеме работы, то вам следует попытаться взимать с этого клиента вдвое большую плату. Как профессионал, вы не должны работать на людей, которые заставляют вас каждый день рвать на себе волосы. Если вы должны работать на этих людей, по крайней мере, убедитесь, что вам справедливо компенсируют ваши страдания. Следите за тем, сколько времени занимают проекты с каждым новым клиентом, и при необходимости предлагайте более высокие расценки на будущие проекты. Если клиент не согласится с вашими расценками, то вы оба выиграли!
Один забавный способ, которым дизайнеры распределяют бюджет для клиентов thumbprint, о котором мы упоминали ранее, — это внести очевидный недостаток дизайна в свои первые наброски, чтобы клиент мог найти проблему, которую вы уже планировали устранить. Это может поставить под угрозу целостность вашего дизайна, но на психологическом уровне это может немного облегчить работу с проблемными клиентами.
Не занимайте оборонительную позицию
Объясняя свой дизайн менеджеру или клиенту, не занимайте оборонительную позицию. В конце концов, вы не бросаете им вызов. Вы оба на одной стороне, работаете над достижением одних и тех же целей. Если вы не можете прийти к соглашению, то лучше всего просто встать на сторону своего босса. Просто убедитесь, что ведете надлежащий учет электронной почты и обмена сообщениями, чтобы, если кто-то попытается обвинить вас, вы могли напомнить всем, кто на самом деле просил внести конкретные изменения. По большей части, после завершения проекта вы сможете «вытереть руки» о проект. Очевидно, вы хотите, чтобы ваш клиент или компания добились успеха. Но иногда вам просто нужно забыть об этом и позволить своему менеджеру поступать по-своему. Потеря расположения вашего менеджера в долгосрочной перспективе только навредит вам, поэтому важно тщательно выбирать сражения.
Отделите себя от своего дизайна
Как бы сильно вы ни любили дизайн, вам следует научиться отделять себя от своей работы. Здорово гордиться своей работой, но иногда клиент хочет чего-то иного, чем ваше видение. Вас определяет не ваша работа. В конце концов, то, что вы делаете, — это работа. Персонал итальянского ресторана может странно посмотреть на вас, когда вы заказываете чизбургер, но в конце концов они будут счастливы, что их клиент что-то купил. Даже если это не то, что они хотели, чтобы вы заказали, они все равно заработали деньги. Вы работаете в капиталистическом мире, и в трудные времена разумно помнить об этом. Делайте плохой дизайн, если это то, чего хочет ваш клиент, и просто увеличивайте свою зарплату. И если хороший дизайн важнее, чем получение денег, уволите этого клиента.
На аналогичной ноте постарайтесь не воспринимать критику или плохие предложения как личные нападки. Опять же, вы — это не ваши проекты. У каждого человека свой вкус, а вкус — это часто просто мнение. Если вашему клиенту просто не нравится ваш стиль, это не ваша вина.
Заключительные слова
Не каждый менеджер плох, независимо от того, креативный он или нет. Будем надеяться, что страшилок меньшинство, и большинство дизайнеров и других креативщиков имеют положительный опыт общения со своими менеджерами и клиентами. Есть множество способов справиться с этим негативным опытом. Самое главное — найти баланс между достаточным заработком и достаточным здравомыслием в конце дня.
