Если вы избегали или пренебрегали своим присутствием в социальных сетях, потому что вы B2B-компания, пришло время пересмотреть свою маркетинговую стратегию. Социальные сети делают больше, чем привлекают потенциальных клиентов и трафик. Это расширяет ваш охват и бренд способами, недоступными сарафанному радио. Не имеет значения, каким типом бизнеса вы занимаетесь, социальные сети должны быть ключевым фактором вашей маркетинговой стратегии. Чтобы помочь вам освоиться в социальных сетях и стать более профессиональными, мы собрали несколько лучших советов, которые B2B-компании могут использовать для повышения осведомленности в социальных сетях.
Социальные сети для B2B-компаний
1. Сделайте свой пост о своей аудитории
Многие B2B-компании не видят силы социальных сетей, потому что они смотрят на свой бизнес и не думают, что у них может быть интересный и увлекательный контент, способный заинтересовать аудиторию. Когда вы начнете больше задумываться о том, кто ваша аудитория, вы сможете начать создавать контент, ориентированный именно на них. Рассмотрите страховую компанию, специализирующуюся на оказании медицинской помощи семьям. Думая о своей аудитории, у вас есть широкий спектр вопросов, ориентированных на семью, вокруг которых вы можете создавать контент, например, семейные программы упражнений, полезные перекусы, осмотры младенцев и профилактика заболеваний в раннем детском возрасте. Другие компании, которые полностью используют социальные сети, включают фармацевтические компании, юридические фирмы, даже некоторые из самых малоизвестных нишевых предприятий, например, те, которые поставляют оборудование для зоопарков для поддержания естественной среды обитания, находят отличные способы привлечь аудиторию и развивать свой бизнес.
Цель состоит в том, чтобы создавать контент, достойный публикации, и этого можно достичь, мысля нестандартно. Подумайте о своей аудитории, и вы найдете именно то, что они хотят прочитать или узнать больше. Даже если контент посвящен именно вашей компании, вы сможете настроить контент, который заинтересует вашу аудиторию.
2. Покажите лица вашей компании
Выделите своих сотрудников. Представьте их своей аудитории. Позвольте им увидеть людей за кулисами и с кем они могут получать удовольствие от работы. Привлеките внимание своих команд или отделов. Получил ли сотрудник отзыв о ravings? Превзошел ли ожидания один из ваших отделов? Покажите, что вы признаете трудолюбие людей, работающих в вашей компании, и вы покажете своей аудитории, что уважаете их и поощряете командную культуру.
Пока вы этим занимаетесь, не забудьте выделить клиентов, которые оставляют ваши отзывы или делятся тем, как они используют ваши продукты или услуги. Покажите клиентов, использующих ваши продукты или получивших выгоду от ваших услуг.
Такой подход дает вашим сотрудникам и клиентам больше стимулов делиться контентом на их собственных социальных платформах. Поощряйте сотрудников делиться контентом в своих личных профилях, и их друзья с большей вероятностью прочтут ваш контент.
3. Укрепите авторитет вашего бренда
На ум приходят две компании, которые не боятся заявить о своем бренде в социальных сетях, — это Wendy’s и McDonald’s. Вы увидите, как эти две компании комментируют и остроумно отвечают на сообщения друг друга. Хотя вы, возможно, не захотите идти по тому же жестокому пути, что и эти две компании, у них есть четкий голос, который ассоциируется с этим брендом. Они остроумны, нахальны и заявляют о своем присутствии.
Вы хотите комментировать и взаимодействовать со своей аудиторией, но хотите, чтобы тон и язык, которые вы используете, были одинаковыми на всех ваших платформах социальных сетей. Это также должно дать клиентам представление о индивидуальности вашего бренда и отражать тот тон и язык, которые вы услышали бы в офисе.
Это также поможет вам укрепить общую идентичность вашего бренда. Наличие яркого фирменного стиля выделит вашу B2B-компанию в социальных сетях.
4. Узнайте, когда публиковать и что публиковать
Знать, когда публиковать, так же важно, как и знать, что публиковать. После того, как вы наладите ежедневное распространение контента, вам захочется сосредоточиться на том, когда лучше всего размещать публикации и какие типы постов привлекают в это время больше внимания. Вам захочется поэкспериментировать с одновременным размещением различных типов контента в течение нескольких дней, чтобы понять, какой из них привлекает больше внимания. Вы можете сузить временные рамки для публикации, но часто обнаруживаете, что определенные материалы (видео по сравнению с письменным контентом) лучше публикуются во второй половине дня, в то время как опросы или инфографика могут быть лучше опубликованы ранним утром.
5. Наймите подходящего человека
Найм кого-то, кто лучше разбирается в маркетинге в социальных сетях, может ускорить ваши усилия. Ошибка, которую допускают большинство B2B-компаний, назначая кого-то ответственным за свои аккаунты в социальных сетях, заключается в том, что они часто поручают эту задачу тому, кто уже работает с ними. Хотя это может сработать для некоторых компаний, часто случается так, что несколько сотрудников соглашаются на выполнение задачи, но они не заинтересованы в ее выполнении. Хотя они более информированы о том, как управляется бизнес и отрасль в целом, они непоследовательны в размещении постов, они не взаимодействуют с вашей аудиторией, и вы продвинулись дальше, чем раньше.
Нанять кого-то, кто увлечен маркетингом в социальных сетях, — ваш лучший вариант. Даже если у них нет большого опыта работы в вашей конкретной отрасли, они потратят время на обучение, потому что им интересны маркетинговые аспекты и создание подходящего контента для вашего бизнеса.
6. Используйте различные типы контента
Чаще всего люди заходят в социальные сети для развлечения или чтобы скоротать время. Контент должен соответствовать этим двум факторам. Этого можно добиться, разместив в своих социальных сетях различные типы контента.
Письменный контент идеально подходит для рассказывания историй, которые дополняют изображение. Контент с фотографиями отлично подходит для повышения вовлеченности. Инфографика избавляет от скуки от информации. Их можно использовать для показа статистики, преимуществ или для предоставления малоизвестной информации, которая может оказаться полезной вашей аудитории. Видеоконтент Этот контент привлекает внимание зрителя и может использоваться для рассказывания историй, информирования и вовлечения.
Лучше всего иметь социальный план, включающий все эти типы контента, но они должны быть тщательно проработаны, чтобы понравиться конкретным людям в вашей аудитории. Контент должен создаваться в первую очередь для повышения узнаваемости бренда, а не только для привлечения потенциальных клиентов.
7. Учитывайте каждый аспект пути покупателя
Многие компании активно используют социальные сети, потому что на каждом этапе они дают своей аудитории именно то, что они ищут. Подумайте о том, как ваша аудитория впервые начинает проявлять интерес к тому, что вы предлагаете. Если вы продаете кухонную технику, люди, вероятно, сначала ищут, что не так с прибором, который у них есть в данный момент, затем как это исправить, затем энергосберегающие приборы, особенности бытовой техники, что в конечном итоге приводит их к поиску того, что вы продаете. На каждом этапе вы можете создавать контент, который поможет вашей аудитории, и когда они дойдут до стадии покупки, они уже будут иметь вас в виду.
Что, если вы не продаете товары, которые когда-либо купили бы обычные покупатели? Без проблем! Вы можете создавать контент, связанный с делом, на которое они могли бы пожертвовать деньги или стать волонтерами, вы можете создавать контент о новейших технологиях, или, может быть, вы обращаетесь к аудитории, которая им самим, возможно, неинтересна, но они знают кого-то другого, кто мог бы заинтересоваться.
