‘Нейроразнообразие’ и ‘культура бренда’ — это два термина, которые многие люди не ожидали бы увидеть в одном предложении. Они происходят из двух диаметрально разных областей. Одно из них относится к области неврологии, тогда как другое происходит из мира маркетинга. Профессионалы в первой области могут даже отмахнуться от второго, назвав его ‘воздушной феей’ или чем-то подобным.
Однако нейроразнообразие оказывает значительное влияние на культуру бренда, как мы покажем вам в этой статье.
Но прежде чем мы объясним связь между ними, нам нужно определить, что такое нейроразнообразие и культура бренда.
Что такое нейроразнообразие?
Все больше внимания уделяется различиям в нашем мозге, а не дефициту. Этот более широкий взгляд на “нормальность” является важной частью нейроразнообразия. Сторонники этой идеи надеются, что она расширит наше представление о нарушениях развития, таких как синдром дефицита внимания и гиперактивности (СДВГ).
Термин ‘нейроразнообразие’ описывает представление о том, что люди воспринимают окружающий мир и взаимодействуют с ним по-разному. Не существует единого “правильного” способа мышления, обучения и поведения.
Хотя это относится к ряду различий в функциях мозга, поведении и способностях человека к обработке информации, оно часто используется в связи с расстройством аутистического спектра (РАС), в дополнение к другим неврологическим заболеваниям или состояниям развития, таким как неспособность к обучению.
Движение за нейроразнообразие возникло в 1990-х годах. Его целью было повысить признание и инклюзивность всех людей, в то же время учитывая неврологические различия.
С помощью онлайн-платформ все больше и больше аутичных людей получили возможность общаться и формировать движение самозащиты. Одновременно австралийский социолог Джуди Сингер ввела термин «нейроразнообразие», чтобы способствовать равенству и принятию «неврологических меньшинств”. В настоящее время каждый третий человек идентифицирует себя как нейродивергентный, поэтому осведомленность определенно резко возросла.
Хотя это в основном движение за социальную справедливость, исследования и образование в области нейроразнообразия приобретают все большее значение для того, как врачи рассматривают определенные нарушения и неврологические состояния и решают их.
Если идея станет популярной, это может привести к огромным изменениям в образовании и нормах на рабочем месте. Это заставляет людей сделать несколько шагов назад, чтобы они могли более творчески подходить к различным способам выполнения рабочих задач.
Что такое культура бренда?
Определение «культуры бренда» — это неотъемлемая ДНК бренда и его ценности, которые определяют каждый опыт работы с брендом, самовыражение бренда и взаимодействие с клиентами. Это также влияет на сотрудников и другие заинтересованные стороны компании, включая каждую точку соприкосновения.
Это культура, созданная и определяемая бизнесом, в которой сотрудники руководствуются основными ценностями бренда. При этом они решают проблемы клиентов, формулируют стратегические и плодотворные решения и обеспечивают высокое качество обслуживания клиентов под брендом за пределами компании.
Бизнес с плодотворной и хорошо сбалансированной культурой бренда формирует будущих лидеров отрасли. Его сотрудники эмоционально и стратегически вовлечены в каждую операцию компании, поскольку они всегда мотивированы и вознаграждены за свои усилия.
Кроме того, компания, которая поощряет здоровую культуру бренда, способна выполнять обещания бренда как на внутреннем, так и на внешнем уровнях.
На внутреннем уровне сотрудники мотивированы вознаграждением и признанием, которые помогают бренду в достижении его целей. Это приводит к выполнению внешних обещаний бренда перед клиентами, поставщиками, инвесторами, спонсорами и другими заинтересованными сторонами. Продукты и услуги предлагаются высокого качества, а уровень обслуживания клиентов на высшем уровне.
Каковы преимущества нейроразнообразия для бренда?
Преимущества найма нейроразнообразной рабочей силы для любого бренда широки и преобразующи. Благодаря внедрению новых инноваций и оказанию помощи маркетологам в достижении истинного разнообразия идей и укреплении более широкой корпоративной культуры наличие нейроразнообразной рабочей силы имеет хороший деловой смысл.
Не только большее разнообразие и инклюзивность (которые приходят с нейроразнообразием) способствуют более сплоченному обществу, с точки зрения маркетинга это позволяет компаниям ориентироваться на новые аудитории. Кроме того, это позволяет увеличить частоту откликов при помощи соответствующих сообщений, и это помогает увеличить прибыль.
Хотя нейроразнообразие чаще всего обсуждается специалистами по персоналу и руководителями, стремящимися создать сильные, инклюзивные рабочие места, которые процветают, создание более доступных маркетинговых программ, которые работают с более широким кругом аудиторий (особенно в данном случае с нейроразнообразием), также очень важно.
Когда вы будете обеспечивать качественный маркетинг для людей с нейроразнообразием, вы увидите, что новости распространяются в социальных сетях со скоростью лесного пожара. В результате эта аудитория будет заниматься маркетингом за вас, потому что в настоящее время лишь несколько маркетологов прилагают усилия, чтобы быть более доступными. Кроме того, маркетологи получают мультипликатор, потому что речь идет не только об общении с сообществом neurodiverse, но и со своими семьями и сторонниками.
Связь с сообществом Neurodiverse
Проблема с выходом на этот рынок заключается в том, что существует так мало исследований, которые позволяют хотя бы приблизительно оценить размер рынка. Итак, когда вы не можете определить, сколько в нем людей, это довольно легко игнорировать. Однако это не значит, что их не существует. Как мы упоминали, 1 из 3 человек идентифицирует себя как нейроразнообразие, так что это хорошая отправная точка.
Ключом к взаимодействию с этим богатым сообществом является создание доступного контента. Если маркетологи и бренд-менеджеры не будут учитывать доступность, они создадут барьеры, которые помешают людям понять их бренд и взаимодействовать с ним.
Создайте свое сообщение во всех различных форматах и убедитесь, что каждый может понять его в том формате, который он предпочитает. Дополните рассказывание историй технологиями. Дополняйте тексты большим количеством визуальных элементов и публикуйте контент в видео- и аудиоформатах. Внедряйте «рекомендации по лучшей практике» в отношении доступности. Для визуальных сред, таких как социальные сети, это так же просто, как включить текстовые описания и субтитры. Вы можете использовать транскрипции видео с YouTube везде, где это возможно, и взять за правило включать альтернативный текст для любых онлайн-изображений.
Маркетологи должны учитывать, кого они хотят представлять в материалах. Наглядное представление в маркетинге имеет большое значение для повышения рентабельности инвестиций. Прикладывать гораздо больше усилий к тому, чтобы находить источники и достучаться до нейроразнообразных голосов и давать им возможность говорить самим за себя.
Нейроразнообразие делает культуру бренда более разнообразной и интересной. Культура бренда больше не является универсальным подходом для всех. Нейродиверсное мышление добавляет больше глубины и говорит с людьми так, как они хотят, чтобы с ними разговаривали.
