В настоящее время большинство потребителей постоянно подвергаются бомбардировке информацией и рекламой из множества различных каналов. Хотя веб-сайты и мобильные приложения позволяют взглянуть на бренд с цифровой точки зрения, необходимо учитывать и физические точки соприкосновения, от витрин магазинов и рекламных щитов до печатных листовок и плакатов, и это лишь некоторые из них. Лояльность клиентов имеет решающее значение в современную эпоху, когда бренды должны точно реализовывать маркетинговые стратегии и использовать активы, которые красноречиво затрагивают их болевые точки.
Бренды, которые могут привлечь постоянно сокращающееся внимание потребителей к нескольким точкам соприкосновения, часто делают это, представляя последовательную и преимущественно визуальную маркетинговую стратегию.
На таком переполненном рынке, когда все большее число потенциальных потребителей теряют чувствительность к повторяющимся маркетинговым призывам, маркетологи брендов сталкиваются с постоянной проблемой сохранения конкурентного преимущества и выделения своего бренда из толпы.
Омниканальная маркетинговая стратегия необходима для создания бесшовного и привлекательного взаимодействия во всех соответствующих точках соприкосновения. Она использует возможности иммерсивных, интерактивных и динамичных медиа, чтобы привлечь внимание вашей аудитории, взаимодействовать с вашим брендом на их собственных условиях, способствовать желаемым эмоциональным откликам и установлениям связей и, в конечном счете, поддерживать постоянную лояльность к бренду. Фото для обложки от Serpstat.
Рост визуальных коммуникаций
Визуальная коммуникация становится все более важной в последние годы, особенно с учетом того, что многие аспекты современной жизни зависят от Интернета и взаимодействия в социальных сетях.
Информационная перегрузка является постоянной проблемой для многих потребителей в цифровом пространстве, поскольку они окружены спонсируемой рекламой в социальных сетях, органическим брендированным контентом, медийной рекламой на сайтах, которые они посещают, и многим другим. Визуальный контент может передавать сложные сообщения быстро и эффективно, в большей степени, чем текст большого формата, который лучше подходит для более детального изучения тем или проблем.
Тем не менее, большинство маркетинговых ресурсов, лидирующих в воронке, просто созданы для того, чтобы за несколько секунд привлечь внимание потенциальных клиентов, показав, кто вы, что вы делаете и как вы повышаете ценность. В разговорной речи часто упоминается, что видео стоит миллиона слов, при этом исследования показывают, что люди с большей вероятностью запомнят что-то, если они это увидят, а не прочитают. Людей естественным образом привлекает динамичный контент, такой как видео, поскольку он более привлекательный и развлекательный, чем текст. Однако то же самое можно сказать и о других типах иммерсивного контента.
Сила иммерсивных визуальных медиа
Захватывающий визуальный контент выводит визуальную коммуникацию на совершенно новый уровень. Создавая динамичный, интерактивный и очень привлекательный опыт, бренды могут увлечь свою аудиторию и наладить более глубокие эмоциональные связи. Бренды могут обнаружить, что их потенциальные клиенты выражают большее желание протестировать или изучить продукты более детально, если они сразу же поймут, что они делают и как они работают, и, прежде всего, соответствует ли это их текущим потребностям.
Иммерсивные видео, фотографии и реальный контент могут принимать различные формы. В то время как статичные изображения и инфографика могут дать общее представление о продукте, иммерсивные визуальные медиа (при правильном создании) могут приблизить пользователей к продукту – и конечному результату – на своих собственных условиях.
Например, если вы продаете кухни или ванные комнаты, предложение иммерсивного инструмента 3D-визуализации, с помощью которого потребители могут спроектировать свое новое помещение с использованием новой фурнитуры, может стать отличным способом продвинуть их дальше по карьерной лестнице. Аналогичным образом, представление реальных видеороликов и демонстрационных версий передовых систем спортивного моделирования дает конечным пользователям возможность представить себя в аналогичной ситуации. Текст и фотографии, хотя и остаются полезными, могут сделать не так уж много. Фундаментальный принцип заключается в том, что динамический контент может позволить потенциальным клиентам увидеть, как продукт может решить их текущие проблемы.
Вот несколько примеров иммерсивных визуальных медиа, которые могут быть включены в омниканальную маркетинговую стратегию.
- Демонстрации продуктов: Интерактивные демонстрации продуктов позволяют покупателям детально изучить продукты, увеличить конкретные функции и даже смоделировать их использование в реальном мире. Подробные демонстрации не обязательно должны быть многословными, чтобы быть эффективными.
- Кадры в действии: высококачественные видеоролики, демонстрирующие продукты в процессе использования или с помощью реквизита, могут помочь покупателям представить себя использующими продукт, укрепляя чувство желания и эмоциональной связи.
- Видео-кейсы: Рассказывание историй с помощью видео-отзывов и тематических исследований может продемонстрировать реальные примеры того, как клиенты извлекли выгоду из продукта или услуги, установив доверие.
- Дополненная реальность (AR): технология AR позволяет клиентам виртуально “примерять”, испытывать или визуализировать продукты в определенной среде. Это значительно улучшает впечатления от покупок и снижает многие барьеры на пути к конверсии, особенно если нет никаких обязательств по покупке.
- 360-градусные видеоролики: Захватывающие 360-градусные видеоролики могут переносить зрителей в разные места, события или за кулисы, создавая ощущение присутствия и укрепляя узнаваемость бренда. Предоставление зрителям возможности исследовать виртуальную среду в свободное от работы время может стать незабываемым опытом.
Повышение лояльности к бренду с помощью визуального контента
Привлекательный визуальный контент помогает брендам задействовать эмоциональную сторону поведения потребителей, что является ключевым фактором повышения лояльности. Привлечение ресурсов, используемых в рамках омниканальной стратегии, может позволить потребителям взаимодействовать с брендами различными способами по широкому спектру каналов.
Заставляющие задуматься и запоминающиеся визуальные эффекты способны произвести неизгладимое впечатление на потребителей, которые укрепляют связь между ними и вашим брендом. Например, кампании ремаркетинга с визуальными ресурсами позволяют клиентам, которые, возможно, уже посещали ваш веб-сайт и магазин электронной коммерции, получать тонкие «напоминания» о продукте (ах), который (ы) может их заинтересовать. Это может быть спонсируемая реклама в социальных сетях, по электронной почте или медийная реклама на других сайтах, которые они посещают.
Интерактивный контент (то есть все, что зритель может контролировать и диктовать повествование) может быть адаптирован к конкретным сегментам аудитории в зависимости от того, на какой стадии маркетинговой воронки они находятся. Например, для создания широкой сети потенциальных потребителей на этапе «осведомленности» маркетинговой воронки потребуются другие ресурсы и визуальные эффекты от тех, кто лучше знаком с вашим брендом и продуктами. Те, кто находится на стадии «рассмотрения» или «принятия решения», могут извлечь выгоду из наличия индивидуального и динамичного контента (в виде последующих электронных писем, видеорекламы или персонализированных сообщений), который позволяет им принимать более обоснованные решения о конверсии. Если они будут наглядными и привлекательными, у вас будет больше шансов привлечь еще одного клиента.
Омниканальный подход гарантирует, что визуальный опыт будет последовательным и согласованным во всех точках соприкосновения, укрепляя идентичность и ценности вашего бренда, одновременно укрепляя чувство общности и доверия среди потребителей. Чем привлекательнее ваш контент и им можно поделиться, тем выше ваш охват и потенциал вовлечения.
Реализация стратегии омниканального визуального маркетинга
Жизненно важно понимать предпочтения, болевые точки и поведение вашей целевой аудитории, чтобы определить правильные типы визуальных эффектов, которые находят отклик у них. Оцените существующие визуальные ресурсы и определите области для улучшения, пробелы, которые необходимо заполнить, или тип контента, который вызовет желаемый отклик. Используйте свои выводы для разработки омниканального контент-плана, который согласует типы производимых медиа с используемыми вами каналами, а также частоту распространения контента.
Оптимизируйте каждый визуальный ресурс для конкретного канала (ов), который вы используете, обеспечивая надлежащее форматирование, размер и разрешение для беспрепятственного просмотра на всех устройствах и платформах. После запуска ваших кампаний обязательно постоянно отслеживайте их эффективность и агрегируйте данные и аналитические данные, чтобы влиять на вашу стратегию в будущем и совершенствовать ее.
Наконец, обязательно инвестируйте в высококачественные цифровые продукты и услуги, такие как видеопроизводство, фотография, графический дизайн и другие, чтобы гарантировать, что ваши привлекательные визуальные эффекты будут наилучшего возможного качества и точно будут представлять ваш бренд.
